Normas y condiciones del servicio
📍 ¿Dónde está nuestro estudio?
El estudio está en Teatinos 20, piso 5 oficina 55.
Nosotros oficialmente no tenemos estacionamiento en el edificio, pero estamos rodeados de estacionamientos de pago donde puedes dejar tranquilamente tu auto mientras disfrutas de tu sesión de fotos.
🔁 ¿Puedo cambiar mi reserva para otro día?
Sí, ningún problema, siempre y cuando sea con un plazo de 48 horas de anticipación.
En caso de no cumplir con este período, tendremos que realizar un cargo de 30.000 CLP para reprogramar tu nueva fecha (este pago se tiene que hacer antes de volver a reservar en formato digital).
Por eso te pedimos que al momento de confirmar la fecha estés segura de poder asistir.
También es importante mencionar que solo puedes reagendar 2 veces; después de eso la reserva queda cancelada sin posibilidad de reembolso, incluso si se hace dentro del plazo establecido.
🕐 ¿Si aún no agendo, cuánto tiempo tengo para hacerlo?
Tienes hasta un año desde la fecha de compra para agendar tu sesión, en caso que no lo hagas dentro del plazo la sesión queda cancelada.
⏰ ¿Qué pasa si llego tarde?
¡A todos nos puede pasar!
Pero para respetar al equipo que trabaja detrás de cada producción, esperamos un máximo de 30 minutos. Después de ese tiempo, la sesión queda cancelada y para volver a agendar deberás pagar un recargo de 30.000 CLP.
Te en cuenta que existe la posibilidad de que tengas que esperar para iniciar tu el proceso debido a algún imprevisto, por eso recomendamos considerar 3 horas de duración, también considera que el equipo esta planificado para llegar a la hora de tu sesión, no existe problema en que llegues antes, pero puede ser que te toque esperar un poco a que lleguen los encargados.
💡 No sé qué tipo de fotos hacerme, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Nosotros te ayudamos a pensar en una idea.
Esto puede ser durante la sesión o antes, vía WhatsApp.
Queremos lograr plasmar lo que estás buscando.
Si tienes alguna idea o referencia, compártela con nosotros para que podamos trabajar sobre eso.
⏳ ¿Cuánto dura la sesión?
La duración puede variar, pero un buen aproximado es de 3 horas, contando todo el proceso necesario.
Aunque puede ser menos, depende de cada caso.
💄 ¿Me van a maquillar?
Sí, el servicio incluye maquillaje y peinado (una persona).
No necesitas venir maquillada, solo con el pelo seco y limpio.
En caso de requerir maquillaje y peinado para otra persona, esto tiene un valor adicional de 40.000 CLP.
En caso de el servicio no incluya maquillaje o que el maquillaje lo realice alguien externo al estudio, no nos hacemos responsable del resultado de este, por eso recomendamos siempre contar con nuestro servicio de maquillaje.
🎨 ¿Qué tienen en el estudio? ¿Tienen accesorios, fondos de colores y atrezo?
Sí, tenemos accesorios, fondos de colores y elementos de atrezo (lo que adorna una sesión fotográfica).
Si necesitas algo específico, pregúntanos previamente, ya que podría no estar disponible.
👗 ¿Tengo que llevar ropa?
no es necesario, contamos con una gran variedad de prendas y outfits, desde formales hasta lencería.
Aun así, recomendamos que traigas ropa que te guste, ya que puede que las tallas no se ajusten o no tengamos lo que buscas.
Esto es especialmente importante en sesiones de embarazo o para hombres, ya que las opciones son más limitadas.
Si necesitas alguna vestimenta en especial puedes consultarnos y en caso de que no la tengas tendrías que traerla tu.
🧼 ¿La ropa que tienen está limpia?
Si, En el estudio usamos pezoneras y protectores diarios para evitar el contacto directo con zonas íntimas.
Además, lavamos la ropa con frecuencia, aunque puede que alguna prenda tenga manchas o desperfectos.
No te preocupes, eso se corrige en postproducción.
📸 ¿Es mi primera vez, me van a ayudar a posar?
Sí !! No te preocupes, ¡todos pueden ser modelos! Solo tienes que confiar en nosotros.
Te vamos a guiar en todo el proceso.
👯♀️ ¿Puedo ir acompañada?
Sí, claro, sin problema.
👥 ¿Me puedo sacar fotos con alguien más?
Sí, puedes hacerlo con quien quieras.
Recuerda que el servicio solo incluye un maquillaje, por lo que si otra persona lo necesita, tiene un costo extra.
👚 ¿Cuántos cambios de vestuario son?
Tres cambios de ropa.
💾 ¿Cómo voy a recibir mis fotos y cuántas son?
Vas a recibir 10 fotos en formato digital mediante un correo de pixieset donde podrás descargar el material final.
Es importante que descargues y respaldes tus fotos, ya que después de 3 semanas el material editado se borran de nuestros discos.
🧭 Una vez terminada la sesión, ¿qué sigue?
Ahora lo que corresponde es el pago del saldo de la sesión, despues de eso comienza el proceso de selección, donde elegirás las 10 fotos que serán retocadas.
💌 ¿Cómo voy a seleccionar mis fotos?
Te enviaremos un link de Pixieset en un plazo máximo de 1 semana.
Ahí verás una preselección de fotos en baja calidad con marca de agua.
Selecciona las que más te gusten marcando un corazón ❤️.
No tengas en cuenta defectos como celulitis, rollitos, papada, ojeras, etc.
Lo importante es que te guste la expresión y la composición de la imagen.
Una vez tengas tu selección, avísanos por WhatsApp o usa la opción “enviar selección al fotógrafo” que da la plataforma.
Lasa fotografías no seleccionadas no se envían, tenemos la opción de comprar todas las fotografías sin edición.
➕ ¿Qué pasa si quiero más fotos?
Puedes agregar más fotos a tus 10 retocadas por 7.000 CLP cada una.
Este monto debe abonarse en la misma cuenta del abono inicial, con al menos una semana de anticipación a la fecha de entrega.
Si no cumples el plazo, el proceso se pausará y la entrega se reprogramará una vez esté todo resuelto.
También existe la posibilidad de comprar todas las fotografías de la sesión (enviadas en la preselección) sin ningún retoque por 30.000
Las fotos estarán disponibles en Pixieset por 6 meses, para que hagas tu selección, pasado ese tiempo si no ahí fotografías en el proceso de edición (seleccionadas) todo el material de la sesión se borra automáticamente.
⏳ ¿Qué pasa si quiero comprar más fotos después?
Las fotografías se guardan en Pixieset durante 6 meses.
Pasado ese plazo, se borran y no será posible adquirir más fotos.
📆 ¿Cuánto tengo que esperar para tener mis fotos?
Una vez que nos envías tu selección, el plazo es de 2 semanas.
Si coincide con un domingo, puede entregarse el lunes por la mañana.
En caso de que se realice el adelanto de algunas fotografías (Máximo 2) por algún motivo especial, el plazos de entrega del resto de las fotografías se extiendan hasta 4 semanas desde la selección.
En caso de que necesites la totalidad de las fotografías seleccionadas antes de la fecha de entrega normal existe un valor adicional por eso.
✨ ¿Retocamos las fotos?
Sí, Las fotos finales están retocadas.
El proceso de postproducción es clave para nuestra estética.
Si no estás conforme con algún retoque, puedes escribirnos y buscaremos una solución, esto dentro de un plazo de 2 semanas posterior a la entrega, una vez pasado este periodo es posible que no podamos hacer las correcciones pertinentes
Por favor ten en cuenta que el retoque que realizamos es sutil y no se realizan cosas como remplazar fondos o agregar efectos especiales, ni tampoco cambios corporales extremos.
💳 ¿Una vez realizada la sesión, cómo pago el resto?
El resto se puede pagar el mismo día o al día siguiente de la misma forma como pagaste el abono, es importante que nos envíes el comprobante a nuestro wsp
🔁¿Cuándo se realiza una devolución del abono?
Solo si la sesión no puede hacerse por un error nuestro.
En ese caso, la devolución puede tardar hasta 2 semanas por razones de seguridad
En caso de que el cobro tuviera algún cobro, por ejemplo alguna comisión por usar tarjeta de crédito, eso se descuenta del total a reembolsar.
🧒 ¿Se realizan sesiones fotográficas a menores de edad?
Sí, pero solo con autorización expresa de los padres y acompañados por un adulto responsable.
🌍 ¿Solo hacen fotos en estudio?
¡Vamos a donde sea necesario!
Eso sí, hay dos condiciones:
Se añade un extra mínimo de 30.000 CLP, que se paga junto con el abono.
Es responsabilidad del cliente la búsqueda y gestión de los permisos para usar la locación.
🧑🤝🧑 ¿Solo le hacen fotos a modelos?
No, la mayoría de nuestras clientas son personas comunes que quieren vivir la experiencia.
No necesitas experiencia ni cuerpo de modelo.
Solo confía en el proceso.
🖨️¿Entregan las fotos impresas?
No.
La entrega es en formato digital.
❓ ¿Tienes más dudas?
¡Escríbenos y con gusto te ayudaremos! 💬
⚠️ IMPORTANTE
La confirmación de lectura de este texto o el avanzar en el proceso agendado una fecha y horario se considera como aceptación de estas normas y es necesaria para avanzar en el proceso de tu sesión.
Es crucial para el poder avanzar en el proceso de tu sesión que leas el siguiente texto que constituye el acuerdo de prestación de servicio y los términos y condiciones del mismo, una vez termines de leerlo por favor confirma nos lo a nuestro wsp.
💡 ¿Las fotos serán privadas?
¡Por supuesto! Las fotografías son completamente tuyas y solo tú tendrás acceso a ellas. Nadie de nuestro equipo las compartirá ni hará públicas sin tu autorización explícita. Valoramos tu privacidad y nos aseguramos de manejar tus imágenes con el máximo cuidado y respeto.
📅 ¿Cómo agendo mi sesión?
Una vez realices el abono, te enviaremos un enlace para que tú misma agendes, mediante nuestro sistema, la fecha y la hora de tu sesión, basándote en la disponibilidad que tengamos en ese momento.
Por favor, considera que la fecha y hora quedan reservadas en el momento en que realices la reserva en el sistema, no antes. Por ello, es importante que, si quieres una fecha y hora específicas, hagas esto lo antes posible. Nosotros, como equipo, solo podemos indicarte si una hora está disponible en el momento en que nos consultes, no podemos realizar la reserva ni garantizar disponibilidad horaria.
También ten en cuenta que el tiempo mínimo de reserva es de 24 horas de anticipación, es decir, un día antes.
Nuestros horarios son: de lunes a viernes de 9:00 AM a 10:00 PM, y sábados de 8:00 AM a 3:00 PM.
!Cuánto tiempo Guardan las fotos!
Las fotografías se guardan 6 meses desde el envío de la preselección, después de eso se borran automáticamente, incluso si no se ha realizado la selección, en estos casos lamentablemente se pierden las fotos sin posibilidad de reembolso .