FAQ – RGBFOTOS

Ubicacion y Estacionamiento

Donde esta nuestro estudio?

El estudio esta en Teatinos 20, al lado del palacio de gobierno. Nosotros oficialmente no tenemos estacionamiento en el edificio, pero estamos rodeados de estacionamientos de pago donde puedes dejar tranquilamente tu auto mientras disfrutas de tu sesion de fotos.

Reservas y Reagendamiento

Puedo cambiar mi reserva para otro dia?

Si, ningun problema, siempre y cuando sea con un plazo de 48 horas de anticipacion. En caso de no cumplir con este periodo, tendremos que realizar un cargo de 30.000 CLP para reprogramar tu nueva fecha (este pago se tiene que hacer antes de volver a reservar y en formato digital). Por eso te pedimos que al momento de confirmar la fecha estes segura de poder asistir. Tambien es importante mencionar que solo puedes reagendar 3 veces; despues de eso la reserva queda cancelada sin posibilidad de reembolso, incluso si se hace dentro del plazo establecido.

Si aun no agendo, cuanto tiempo tengo para hacerlo?

Tienes hasta un ano desde la fecha de compra para agendar tu sesion, en caso que no lo hagas dentro del plazo la sesion queda cancelada.

Que pasa si llego tarde?

A todos nos puede pasar! Pero para respetar al equipo que trabaja detras de cada produccion, esperamos un maximo de 30 minutos. Despues de ese tiempo, la sesion queda cancelada y para volver a agendar deberas pagar un recargo de 30.000 CLP.

Sesion Fotografica

No se que tipo de fotos hacerme, que hago?

No te preocupes! Nosotros te ayudamos a pensar en una idea. Esto puede ser durante la sesion o antes, via WhatsApp. Queremos lograr plasmar lo que estas buscando. Si tienes alguna idea o referencia, compartela con nosotros para que podamos trabajar sobre eso.

Cuanto dura la sesion?

La duracion puede variar, pero un buen aproximado es de 3 horas, contando todo el proceso necesario. Aunque puede ser menos, depende de cada caso.

Maquillaje y Peinado

Me van a maquillar?

Si, la mayoria de nuestros servicios tienen maquillaje y peinado incluido (una persona). No necesitas venir maquillada, solo con el pelo seco y limpio. En caso de requerir maquillaje y peinado para otra persona, esto tiene un valor adicional de 40.000 CLP. En caso de que el servicio no incluya maquillaje o que el maquillaje lo realice alguien externo al estudio, no nos hacemos responsable del resultado de este, por eso recomendamos siempre contar con nuestro servicio de maquillaje.

Vestuario y Accesorios

Que tienen en el estudio? Tienen accesorios, fondos de colores y atrezo?

Si, tenemos accesorios, fondos de colores y elementos de atrezo (lo que adorna una sesion fotografica). Si necesitas algo especifico, preguntanos previamente, ya que podria no estar disponible.

Tengo que llevar ropa?

No es necesario, contamos con una gran variedad de prendas y outfits, desde formales hasta lenceria. Aun asi, recomendamos que traigas ropa que te guste, ya que puede que las tallas no se ajusten o no tengamos lo que buscas.

La ropa que tienen esta limpia?

Si, en el estudio usamos pezoneras y protectores diarios para evitar el contacto directo con zonas intimas. Ademas, lavamos la ropa con frecuencia.

Cuantos cambios de vestuario son?

Depende del servicio, pero la mayoria de nuestros servicios incluyen 3 cambios de ropa.

Poses y Direccion

Es mi primera vez, me van a ayudar a posar?

Si!! No te preocupes, todos pueden ser modelos! Solo tienes que confiar en nosotros. Te vamos a guiar en todo el proceso.

Puedo ir acompanada?

Si, claro, sin problema.

Me puedo sacar fotos con alguien mas?

Si, puedes hacerlo con quien quieras. Recuerda que el servicio solo incluye un maquillaje, por lo que si otra persona lo necesita, tiene un costo extra.

Seleccion y Entrega de Fotos

Como voy a recibir mis fotos y cuantas son?

La cantidad de fotos va a depender del servicio que contrates y las vas recibir en formato digital mediante un link de Pixieset.

Una vez terminada la sesion, que sigue?

Ahora lo que corresponde es el pago del saldo de la sesion, despues de eso comienza el proceso de seleccion, donde elegiras las fotos que seran retocadas.

Como voy a seleccionar mis fotos?

Te enviaremos un link de Pixieset en un plazo maximo de 1 semana. Ahi veras una preseleccion de fotos en baja calidad con marca de agua. Selecciona las que mas te gusten marcando un corazon.

Que pasa si quiero mas fotos?

Puedes agregar mas fotos finales a las que vienen incluidas con tu servicio por 8.000 CLP cada una.

Que pasa si quiero comprar mas fotos despues?

Las fotografias se guardan en Pixieset durante 6 meses. Pasado ese plazo, se borran y no sera posible adquirir mas fotos.

Cuanto tengo que esperar para tener mis fotos?

Una vez que nos envias tu seleccion, el plazo es de 2 semanas.

Retocamos las fotos?

Si, las fotos finales estan retocadas. El proceso de postproduccion es clave para nuestra estetica.

Pagos y Devoluciones

Una vez realizada la sesion, como pago el resto?

El resto se puede pagar el mismo dia o al dia siguiente de la misma forma como pagaste el abono, es importante que nos envies el comprobante a nuestro WhatsApp.

Cuando se realiza una devolución?

Solo si la sesion no puede hacerse por un error nuestro. En ese caso, la devolucion puede tardar hasta 2 semanas por razones de seguridad.

Menores de Edad

Se realizan sesiones fotograficas a menores de edad?

Si, pero solo con autorizacion expresa de los padres y acompanados por un adulto responsable.

Sesiones Fuera del Estudio

Solo hacen fotos en estudio?

Vamos a donde sea necesario! Eso si, hay dos condiciones: Se anade un extra de 40.000 CLP, que se paga junto con el abono. Es responsabilidad del cliente gestionar los permisos para usar la locacion.

Publico General

Solo le hacen fotos a modelos?

No, la mayoria de nuestras clientas son personas comunes que quieren vivir la experiencia. No necesitas experiencia ni cuerpo de modelo. Solo confia en el proceso.